Hilfe / Support

Reparaturen im Rahmen der 12-monatige Garantie auf alle Apple Produkte

Als Apple Premium Service Provider übernehmen wir für Sie gerne die komplette Abwicklung im Garantiefall. Wir reparieren Ihr Gerät kostenlos, unabhängig davon, wo Sie es gekauft haben. Hierzu benötigen wir einen Kassenbeleg oder eine Rechnungskopie, auf der die Seriennummer des betroffenen Gerätes verzeichnet ist.

Bitte beachten Sie: Defekte, die durch fehlerhafte Nutzung der Betriebssoftware, Nichtbeachtung der Warnhinweise oder Softwarefehler entstehen, fallen leider nicht unter die Apple Garantie.

Selbstverständlich erstellen wir Ihnen für Defekte, die nicht durch die Garantieleistungen abdeckt werden, gegen Gebühr gerne einen verbindlichen Kostenvoranschlag.

 

Reparaturen ausserhalb der Garantie für alle Apple Produkte

Als Apple Premium Service Provider sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner wenn es um den Mac geht. Unsere Apple zertifizierten Techniker kennen den Mac bis ins kleinste Detail und finden für jedes Problem die passende Lösung. Im Rahmen der Herstellergarantie oder mit einer AppleCare Abdeckung ist dieser Service für Sie sogar kostenlos (ausgenommen iPhone), selbst wenn das Gerät nicht bei uns gekauft worden ist. Auch nach Ablauf der Garantie kümmern sich unsere Techniker gerne um Ihren Mac.

Im Rahmen der Überprüfung wird ein Kostenvoranschlag erstellt, nach dessen Erhalten sie über den weiteren Verlauf der Reparatur entscheiden können.

Alle Reparaturen werden in unseren Service-Werkstätten durchgeführt, so ist sichergestellt, dass sich Ihr Mac in guten Händen befindet. Zusätzlich profitieren Sie von einer verkürzten Bearbeitungszeit und größtmöglicher Sicherheit für Ihre Daten.

Besuchen Sie uns einfach in einem unserer Stores oder unserem Service & Trainingscenter

Servicepreise (Auszug)

  • Techn. Überprüfung Ihres Mac (Portable) Euro 69,00

  • Techn. Überprüfung Ihres Mac (iMac) Euro 79,00

  • Express-Service Mac (Aufpreis) Euro 59,00

  • Technische Überprüfung Ihres iPod Euro 39,00

  • Technische Überprüfung Ihres iPhone/iPad Euro 39,00

  • Technische Überprüfung Apple Zubehör Euro 39,00

  • QuickFix 10 Minuten Euro 19,00

  • Migration Mac zu Mac ab Euro 59,00

  • Datensicherung Euro 39,00

  • Datenrettung Euro 99,00


Alle hier genannten Preise verstehen sich inklusive MwSt.

Sie sollten grundsätzlich immer Sicherungskopien Ihrer Daten erstellen. Bitte denken Sie daran, dass wir für Datenverluste nicht verantwortlich sind.

 

Fernwartung mit Teamviewer

Unsere Apple zertifizierten Support Professionals können Ihnen auch schnell und bequem über einen gesicherten Fernzugriff weiterhelfen, so als wären Sie bei Ihnen vor Ort. 

Der Zugriff via TeamViewer erfolgt über eine gesicherte Verbindung. Zur automatisch generierten Partner ID wird ein dynamisches Sitzungskennwort erzeugt, welches sich bei jeder Nutzung ändert um unbefugte Zugriffe zu verhindern. Außerdem werden Sie bei jedem entfernten Zugriff von TeamViewer informiert und müssen den Verbindungsaufbau genehmigen.

Zusätzliche Funktionen - wie etwa ein Dateitransfer - müssen von Ihnen separat genehmigt werden. Sie profitieren von flexiblen Terminen, außerdem entfallen die Kosten für die An- und Abfahrt. Falls Sie Fragen haben sollten, können Sie sich auch direkt an fernwartung@jcs.de wenden.

Und so funktioniert's:

• Vereinbaren Sie einen Termin mit uns

• Laden Sie sich vorab das Hilfsprogramm „TeamViewer“ herunter und starten Sie es durch Doppelklick (befindet sich im Ordner "Downloads")

• Teilen Sie uns die vergebene ID und das Kennwort mit

• Jetzt kann sich der Techniker mit Ihrem Mac verbinden und Ihnen bei Ihrem Softwareproblem weiterhelfen

Die Abrechnung der Servicezeit erfolgt innerhalb Ihres Wartungsvertrages oder per Rechnung je angefangene Viertelstunde mit 24,95 € (inkl. MwSt).

Zuletzt angesehen